学会说话不难，学会好好说话很重要，简单谈下为什么要“学会沟通”。

1. 好的沟通方式能够节省很多时间。
2. 作为团队的“润滑剂”，恰当的沟通方式能够避免许多不必要的冲突。
3. 有效率的沟通能够提高项目的运转效率。

那么如何才能让自己说话有条理有逻辑，1秒变成社牛呢？其实很简单，只需要掌握“5模型+3法则”就完全够用。

1. PREP原则

P-R-E-P（结论-依据-事例-重述结论）是沟通当中的重大原则。

P代指Point-结论，R代指Reason-依据，E代指Example-事例，最后一个P还是point-重述结论。

• Point-结论，结论先行，是沟通当中的黄金法则。不论沟通对象是谁，双方在进行沟通之前，都不一定有明确的背景， 而此时，抛出自身明确的观点/结论至关重要，能够让对方清楚接下来的内容是围绕哪个观点来展开。
• Reason-依据，在抛出结论之后，通过有效的数据，有力的事实验证结论的可靠性。通常我们在阐述依据的时候，往往会采用“我觉得”“我认为”“可能”“应该”这类不确定性且个人主观意愿很强的词语来阐述我们的论据，这是站不住脚的，同时也无法使得结论具有信服力。减少形容词、副词的使用，通过数据、定理、模型等可靠的信息才能够作为可靠的依据。
• Examle-示例，通过阐述可靠性的依据，较为枯燥。人脑对于形象的故事、场景类的描述接受度是较高的，通过事例，引起被沟通者的共情及想象。
• Point-重述结论，通过事例，引起被沟通者的共情及想象。

通常PREP原则使用在书面沟通、语言沟通中。

2. RIDE说服模型

RIDE说服模型是指R（risk）风险、I（interest）利益、D（differences）差异、E（effece）影响，通过暴露风险，阐述利益，继而引入差异性及影响，来说服他人，即为RIDE模型。

• R（risk）风险：不采纳方案会带来的风险。根据从人的失去心理入手，心理学家卡尼曼提出了“前景理论”：大多数人在面临获得的时候是风险规避的；也就偏保守的选择，而另外不同的是，大多数人在面临损失的时候是风险偏爱的，愿意为此冒险；人们对损失比对获得更敏感。基于此，需要将风险暴露给对方。
• I（interest）利益：采纳你的方案会带来的利益。从之前的抛出风险，降低对方心理阈值，继而引入利益点，提高预期，会使对方更好地接受。
• D（Differences）差异：自身建议与其他方案的差异之处。与众不同的点能够让对方眼前一亮。
• E（Effece）影响：方案本身所能带来的负面影响。太完美的东西反而不真实，小缺点但瑕不掩瑜。

3，GROW模型

GROW模型分为四部分，Goal（目标）、Reality（现实）、Option（方案选择）、Will（确认行动）。

Goal（目标）：通过提问，探索对方的目标，通过对方的思考跟表达，让对方也清楚自身的目标。

Reality（现实）：通过阐述事实情况，了解达到目标/完成事情需要遇到的阻碍及困难点。

Option（方案选择）：通过提问，引导对方自己想办法，通过思考，提出自身的解决方案。相反，不建议直接提建议，对方可能产生抵触情绪，在潜意识容易丢弃解决问题的责任。这个阶段最重要的是倾听，需要多加评判，引导对方多思考几个方法。

Will（确认）：最后一步是确认行动，根据前三步的铺垫，已经寻找到了解决方案，但由于种种原因，可能没有办法保证100%的执行。

4，STAR法则

STAR法则是《高效培训》一书中所提出的概念，是结构化的一个重要理论，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）。

• Situation（情景）是所发生的事情的背景，在所阐述的事实中所发生的背景情况。
• Tast（任务）是指在背景环境下所承担的角色及所执行的任务，及要达成的目标。
• Action（行动）是在任务当中如何去操作与执行任务的，重点是行动过程。
• Result（结果）是付诸行动，完成任务后所达到的效果，一般是可量化的指标。

5，SCRTV表达模型

SCRTV表达模型是指Scene（情景）、Conflict（冲突）、Reason（原因）、Tractics（策略）、Value（价值）。

穿起来则是：表情境-爆冲突-找原因-定策略-塑价值。

• Scene：明确问题—是什么？
• Conflict：提出疑问—怎么了？
• Reason：分析原因—为什么？
• Tactics：进行决策—怎么办？
• Value：创造价值—成为什么？

6，SCQA表达模型

SCQA模型是一个“结构化表达”工具，是麦肯锡资询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。

• S（Situation）情景：由大家都熟悉的情景、事实引入。
• C（Complication）冲突：实际情况往往和我们的要求有冲突。
• Q（Question）疑问：怎么办？
• A（Answer）回答：我们的解决方案是什么？

7，FFC赞美法则

F（Feeling）

F（Fact）

C（Compare）

8，FIRE模型

FIRE模型源于Mark Murphy的《用事实说话》，主要包括，Facts（事实）、Interpretation（解读）、Reacion（反应）、Ends（结果）。

总体来看，是注意到一些事实，并且对事实进行解读，根据解读的结果，经历情绪反应，期望得到我们想要的结果。

• Facts（事实）：事实是确实存在或发生的事情。它具有五个特点：具体、公正、客观、不带感情色彩和及时。事实是真实谈话的基础，通过事实，保持双方冷静，排除负面情绪所带来的影响。
• Interpretation（解读）：事件发生时，我们会对事实进行解读，从而得出这一事实的目的或意义。这些解读建立在个人的经验和知识上。有时它会迎合我们的喜好，有时它是带偏见的解释。因为事实和解读之间的差异，大脑不会总能察觉。
• Reaction（反应）：根据解读结果，我们会产生相应的情绪反应。
• Ends（结果）：经历情绪反应后，我们就会期望某种结果。